为什么要启用“有问必答系统”
发布时间:2006年7月22日 17时18分
从2006年7月起,华夏网将推出“有问必答系统”作为技术服务的标准手段了。
那么为什么要使用有问必答?
第一,身份很容易得到确认,很多资料我们通过系统查找很快就可以得到。也不容易出现法律纠纷。
第二,工作效果可以监控,有条理,华夏网会根据不同的问题,由专人来做解答和解决,很容易控制服务质量和服务时间控制。超过规定时间响应的华夏网都会处理的。
第三,问题有延续性,如果夜间值班不能解决的问题,工作时间系统管理员会很方便的根据值班人员的判断快速进入状态,迅速解决问题,也可以方便查找以前的问题,便于解决高难度问题。
第四,邮件通知,可以第一时间通知客户处理进程。
也许您最不放心的是我提交了问题,谁知道什么时候解答?
华夏网承诺:
任何问题一小时内必须响应
所以您无需担心我们的服务质量。我们的服务人员会按照问题的前后顺序和重要性来安排解决问题的次序。
http://biz.acnc.cn/control/wrd_mng/wrd_add.asp |